孩子沉迷《和平精英》，家长为其数万充值退款时，常遇多重阻碍：一是难以举证消费为孩子所为，家长需提供充值时段孩子独自操作、无家长参与等证据，流程繁琐；二是平台退款规则严苛，对未成年人消费的认定标准高，退款申请易被驳回，不少家长因不了解平台要求，缺乏规范的孩子消费情况说明模板，进一步增加了退款难度，导致退款之路步履维艰。